Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели – 18 месяцев со дня передачи мебели покупателю, мебель для офиса – 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю.
Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели и при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в гарантийном талоне мебели.
- Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий;
- На период гарантийного ремонта и экспертизы мебель на замену не предоставляется;
- Мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит!
- Гарантийный талон размещается на последней странице паспорта изделия;
- Гарантийный талон должен храниться у покупателя и предъявляться на ремонт с паспортом изделия;
- На каждое изделие прикреплена этикетка фабрики-изготовитель;
- Этикетку необходимо оставлять для предъявления мебели на гарантийный ремонт;
- Мебель принимается только в упакованном виде.
Просим Вас выполнять следующие рекомендации
- Готовые изделия из кожи необходимо хранить только в теплых помещениях;
- Диваны и кресла необходимо брать только за низ изделия. Ни в коем случае нельзя держать мебель за подлокотники;
- После разгрузки мебели (особенно в зимнее время года) необходимо оставить ее в упакованном состоянии в течение суток.
Дефектами мебели не являются:
- Незначительная разнооттеночность обивочных тканей (в пределах 3 баллов по шкале серых тонов);
- Незначительная разнооотеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
- Легкие складки на поверхности мягких элементов, возникшие после транспортировки и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются и не являются дефектом мебели;
- Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающих их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления;
- На изделиях, изготовленных из ворсовых тканей, допускается незначительное приминание ворса после вскрытия упаковки;
- При первоначальной эксплуатации изделия допускается приложение усилий при раскладывании механизмов;
- Мелкие трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации.